Política de privacidad de Diakonia

Diakonia trabaja a favor de un mundo justo, equitativo y sustentable. Para conseguir nuestro objetivo, necesitamos a muchas personas: empleados, colaboradores, voluntarios y donantes. Y por eso necesitamos poder tratar datos personales. Cuando nos facilita sus datos personales, debe poder hacerlo con seguridad. La presente política de privacidad muestra cómo trata Diakonia los datos personales, cómo salvaguardamos su derecho a la protección de sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos.

La presente política de privacidad se ha elaborado con arreglo a los requisitos que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo exige a Diakonia como responsable del tratamiento, así como de conformidad con los requisitos que exige FRII, la organización de nuestro sector, a sus miembros.

Responsable del tratamiento

Diakonia, con número de identificación fiscal sueco 802017-3517, es legalmente responsable. Esto significa que somos responsables de que el tratamiento de datos personales en el marco de nuestra actividad se realice conforme a la legislación vigente.

Cuando recopilamos datos

Recopilamos datos principalmente cuando nos los facilita usted mismo/a. También recopilamos datos cuando se comunica con nosotros en otros casos, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o a través de las redes sociales.
Se pueden recopilar datos, por ejemplo, cuando:

• Hace una donación.
• Pide algo en nuestra web.
• Completa sus datos personales o contacta con nosotros en alguna de nuestras plataformas, como diakonia.se, a través de las redes sociales, por teléfono o por correo postal o electrónico.
• Decide suscribirse al boletín de noticias.
• Se inscribe en un curso o seminario.
• Presenta una solicitud para un puesto de trabajo y/o una plaza de prácticas que se han publicado.
• Participa en una petición u otro tipo de acción de registro de firmas. • Participa como voluntario/a.
• Visita nuestro sitio web y acepta las cookies.

¿Qué datos recopilamos?

Los datos personales que recopilamos pueden ser de diferentes clases, en función de qué tipo de contacto tenga con nosotros.

Pueden ser los datos siguientes, entre otros:

• Datos personales y de contacto: nombre, fecha de nacimiento, número de identidad, número de móvil, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación y entrega.
• Datos de pago: datos de la tarjeta de crédito o débito, información sobre facturas y número de cuenta bancaria.

Para poder cumplir los contratos celebrados y llevar un registro cuidado, también es posible que completemos sus datos personales mediante datos ya facilitados a través de los registros públicos SPAR y/o Bisnode.

¿Por qué recopilamos sus datos?

Diakonia trabaja a favor de un mundo justo, equitativo y sustentable. Para conseguir nuestro objetivo, necesitamos a muchas personas: empleados, colaboradores, voluntarios y donantes. Y por eso necesitamos poder tratar datos personales.

Todo tratamiento de sus datos personales está destinado a permitir únicamente aquellas actividades que sean compatibles con los estatutos de Diakonia. Es posible que necesitemos utilizar sus datos personales para contactar con usted en relación con información importante acerca de nuestra actividad en general, tanto en el ámbito nacional como internacional, y para proporcionar información más concreta acerca de acontecimientos recientes, catástrofes y campañas de recaudación urgentes, por ejemplo.

Tratamos sus datos personales principalmente para poder hacer lo siguiente:

Servicio de donantes y colaboradores
• Ejecutar pedidos de productos realizados en alguna de nuestras plataformas, por ejemplo, diakonia.se o peoplechangetheworld.org.
• Poder administrar sus donativos y sus tareas de voluntariado.
• Permitir un buen servicio, como gestionar sus consultas, corregir datos incorrectos o enviar información que haya solicitado, por ejemplo, el boletín de noticias.

Información correcta

• Transmitirle información por teléfono, SMS, correo electrónico o postal
• Guardar y analizar datos y realizar segmentación y elaboración de perfiles, por ejemplo, cómo son los donativos geográficamente en función de la edad y el sexo, con el fin de poder adaptar mejor nuestra comunicación.
• Realizar investigaciones y análisis de mercado.
• Elaborar datos estadísticos relativos al comportamiento y los patrones de nuestros colaboradores; están anonimizados, de modo que no se puede identificar a ninguna persona.
• A través del análisis de los comportamientos en nuestros sitios web, poder desarrollar, suministrar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Desarrollar la experiencia del usuario en nuestros sitios web, por ejemplo, diakonia.se, para facilitar su uso y mejorar la experiencia del usuario.
• Comunicar cambios en nuestras condiciones y políticas.

Administración

Aparte de los fines indicados anteriormente, puede haber otros fines que se indiquen en el momento de recopilar sus datos. También recopilamos datos personales para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales, por ejemplo, cuando gestionamos domiciliaciones bancarias, así como por motivos contables y fiscales. Pueden ser otros fines, por ejemplo:

• Cuando envía un correo electrónico a un empleado de Diakonia o a una de nuestras direcciones públicas, sus datos se utilizan para mantener el contacto con usted. Lo mismo se aplica a la inversa, cuando nosotros le hemos enviado un correo electrónico.
• Cuando llama a alguno de nuestros empleados o a la centralita, sus datos se utilizan para mantener el contacto con usted.
• Cuando participa en nuestras actividades, sus datos se pueden utilizar para realizar la actividad en cuestión, por ejemplo, realizar diferentes pedidos o cumplir requisitos en materia de contabilidad.
• Si está en contacto con nosotros a título profesional o participa de otro modo en nuestras actividades, sus datos pueden figurar en actas, memorandos o como referencia en facturas o similares.
• Si presenta una solicitud para un puesto de trabajo que se ha publicado, tratamos sus datos para mantenerle informado/a del proceso de selección.
• Si es empleado nuestro, sus datos se utilizan para la administración del personal y de nóminas, así como para velar por su seguridad física y también por nuestra seguridad en materia de información y TI.
• En nuestros procesos de administración y seguimiento financieros figuran datos personales en facturas, verificaciones, documentos de conciliación, investigaciones y otra documentación, así como en la comunicación con las partes afectadas.
• En el seguimiento de nuestra actividad figuran datos personales en los sistemas de información internos
• Transmitirle información por teléfono, SMS, correo electrónico o postal.
• Guardar y analizar datos y realizar segmentación y elaboración de perfiles, por ejemplo, cómo son los donativos geográficamente en función de la edad y el sexo, con el fin de poder adaptar mejor nuestra comunicación.
• Realizar investigaciones y análisis de mercado.
• Elaborar datos estadísticos relativos al comportamiento y los patrones de nuestros colaboradores; están anonimizados, de modo que no se puede identificar a ninguna persona.
• A través del análisis de los comportamientos en nuestros sitios web, poder desarrollar, suministrar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Desarrollar la experiencia del usuario en nuestros sitios web, por ejemplo, diakonia.se, para facilitar su uso y mejorar la experiencia del usuario.
• Comunicar cambios en nuestras condiciones y políticas.

¿A quién se comunican los datos?

Podemos compartir información con otras partes que tratan datos por nuestra cuenta para que podamos realizar partes de nuestra actividad de manera rentable. Puede tratarse, por ejemplo, de imprentas, proveedores de TI, etc.
No obstante, Diakonia siempre es la responsable del tratamiento y los proveedores de servicios no están autorizados a tratar los datos personales más allá de lo acordado con Diakonia. No venderemos sus datos a terceros. Este tipo de procedimiento requiere su autorización explícita.

Diakonia se esfuerza siempre por guardar los datos personales dentro de la UE/del EEE, pero es posible que se transfieran datos personales a países de fuera de la UE/del EEE y que sean tratados allí por un proveedor o subcontratista. Diakonia toma medidas de seguridad organizativas y técnicas para garantizar que los datos personales se traten de forma segura y con un nivel de protección adecuado, comparable y situado al mismo nivel que la protección ofrecida dentro de la UE/del EEE.

Cookies

Cuando visita nuestros sitios web, utilizamos cookies para efectuar un seguimiento de su pedido y sus autorizaciones. El sitio web de Diakonia utiliza pixeles que permiten recopilar datos para su uso en otros canales. Diakonia le ofrece la posibilidad de elegir qué cookies permite. Esto significa que puede no autorizar la recopilación de datos para fines de análisis y marketing, por ejemplo. En la sección «Cookies y tecnología» puede consultar más información sobre cómo utiliza Diakonia cookies y otras tecnologías similares.

Base jurídica

Al facilitarnos datos, nos da su autorización para que Diakonia registre y trate sus datos personales para el fin indicado. Cada operación de tratamiento debe tener además fundamento en el Reglamento General de Protección de Datos para tratar los datos personales, este fundamento se denomina base jurídica.
La base jurídica puede ser:

  1. Consentimiento: En los casos en los que nos autoriza a tratar sus datos mediante una acción activa.
  2. Ejecución del contrato: Un donativo es un ejemplo de contrato que se debe ejecutar entre el donante y Diakonia.
  3. Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario debido a otra ley, por ejemplo, la Ley sueca de Contabilidad.
  4. Interés legítimo: Se puede considerar que el tratamiento que guarda relación con el trabajo de Diakonia en pro de un mundo mejor prevalece sobre el interés de la persona, como cuando se comunica información.
    En virtud de esta base jurídica, Diakonia recopila y conserva direcciones de correo electrónico sin el consentimiento del receptor para, por ejemplo, enviar boletines con información que consideramos que puede ser interesante o relevante para el receptor debido a su profesión.
Fin del tratamientoBase jurídica
Administrar sus donativos y comprasEjecución del contrato
Interés legítimo
Elaboración de estadísticas y seguimientoInterés legítimo
Marketing y comunicación de informaciónInterés legítimo
Administración internaConsentimiento
Ejecución del contrato
Obligación legal
Interés legítimo
Mejorar y monitorizar el funcionamiento de nuestros sitios webConsentimiento
Investigaciones y análisis de mercadoEjecución del contrato
Tareas de voluntariadoObligación legal
Envío de boletines a personas pertinentes en función de su categoría profesionalInterés legítimo

¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Nunca conservamos los datos durante más tiempo del que necesitamos. Los datos que recopilamos se tratan para distintos fines. Por lo tanto, también se conservan durante periodos diferentes, dependiendo de para qué se utilicen y de cuáles sean nuestras obligaciones legales.

Si no indicamos otra cosa, guardamos la mayoría de sus datos personales mientras sea donante de Diakonia. Posteriormente se suprimen (o anonimizan) transcurridos como máximo 36 meses, excepto si estamos obligados legalmente a conservarlos más tiempo (por ejemplo, conforme a la Ley sueca de Contabilidad). Si Diakonia necesitara renovar la recopilación de datos personales con mayor frecuencia, nuestros costes administrativos aumentarían considerablemente.

Sus derechos

Tiene derechos en relación con sus datos personales y tiene la posibilidad de influir en su información y en qué se guarda. Diakonia rectificará los datos que se detecte que son inexactos. En determinados casos, tiene derecho a recibir sus datos personales, a que se rectifiquen o se supriman. A continuación ofrecemos una lista de sus derechos y cómo puede ejercerlos.
Rectificaciones, limitaciones y supresión
Siempre tiene derecho a obtener la rectificación de datos que sean inexactos o a la limitación del tratamiento. También puede solicitar que se suprima su nombre.

En algunos casos, puede suceder que no podamos satisfacer su solicitud, pero en tal caso le informaremos de por qué. En ocasiones, pueden existir obligaciones legales que nos impidan, por ejemplo, suprimir los datos personales. No obstante, podemos limitar el tratamiento de los datos personales para cumplir únicamente la obligación legal.

Derecho de oposición

En determinados casos tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales. Constituiría una excepción que el tratamiento tuviera como base otra legislación.
Puede declinar en cualquier momento recibir información de nosotros. En un correo electrónico o SMS, la forma más fácil es hacer clic en «Darse de baja» directamente en el mensaje que le hayamos enviado. Si desea dejar de recibir otro tipo de comunicaciones, contacte con nuestro servicio de donantes.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar información gratuitamente una vez al año acerca de qué datos personales trata Diakonia sobre usted y con qué fin (lo cual se denomina «extracto del registro»). La solicitud de este extracto debe efectuarse por escrito y debe ir firmada por usted. Indique las categorías de datos a las que quiere tener acceso, por ejemplo, datos de contacto. Tenga en cuenta que solo comunicamos aquellos datos que sabemos con seguridad que le pertenecen.
Envíe la solicitud a la dirección siguiente. Ponga en el sobre «Extracto del registro».

Diakonia
Box 14038
167 14 Bromma (Suecia)
El extracto del registro se enviará a su dirección de empadronamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia sueca de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales incumple el Reglamento General de Protección de Datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia sueca de Protección de Datos.
Enlaces a otros sitios web
En caso de que el sitio web de Diakonia contenga enlaces a sitios web o páginas web de terceros o a materiales publicados por terceros, estos enlaces solo tienen fines informativos. Dado que Diakonia no puede controlar el contenido de estos sitios web ni de sus materiales, no aceptamos responsabilidad alguna por esos contenidos. Asimismo, tampoco aceptamos responsabilidad alguna por daños o pérdidas que se pudieran producir al utilizar estos enlaces.

Cambios en la política de privacidad

Es posible que hagamos cambios en la política de privacidad. Esta siempre se puede consultar en la sección Sobre nosotros de nuestro sitio web.

Contacte con nosotros si tiene alguna pregunta
Gracias por haber leído nuestra política de privacidad. Si tiene algún comentario o pregunta en relación con esta política, puede contactar con:

Diakonia
Box 14038
167 14 Bromma (Suecia)
Teléfono: +46 8 453 69 00
Servicio de donantes: +46 8 453 69 31
Correo electrónico: diakonia@diakonia.se